Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Reservo (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en Argentina, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de la aplicación Reservo (en adelante, la "Plataforma").

Para consultas sobre esta política o sobre tus datos podés escribirnos al email de contacto indicado en la Plataforma.

2. Datos que recabamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Identidad y contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la cuenta: contraseña (almacenada de forma encriptada) y rol (cliente, profesional, administrador).
• Datos de uso: turnos reservados, historial de servicios, fechas y horarios, y en su caso la peluquería o establecimiento con el que interactuás.
• Datos técnicos de sesión: dirección IP y tipo de navegador (user-agent), almacenados temporalmente para la seguridad de tu cuenta (detección de accesos no autorizados). Estos datos se eliminan automáticamente cuando la sesión expira.

Si sos dueño o empleado de una peluquería, también podemos almacenar datos del negocio (nombre del local, dirección, teléfono, horarios, servicios ofrecidos).

3. Finalidad y base legal

Utilizamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Gestionar reservas de turnos (crear, confirmar, modificar, cancelar).
• Comunicarnos con vos (confirmaciones, recordatorios, soporte).
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

La base legal es tu consentimiento (al registrarte y aceptar esta política) y, cuando corresponda, la ejecución del contrato y el legítimo interés del responsable (seguridad, mejora del servicio).

4. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras mantengás una cuenta activa y, después de la baja, durante el tiempo que las leyes nos exijan (por ejemplo, facturación, reclamos). Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información (acceso restringido, cifrado de contraseñas, etc.).

5. Tus derechos (Ley 25.326)

Tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando la ley lo permita.
• Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos o pedir que se limiten.

Además, podés eliminar tu cuenta y exportar tus datos en cualquier momento desde la sección "Mi Cuenta" dentro de la Plataforma.

Para ejercer estos derechos también podés escribirnos a privacidad@reservo.space. Tenés derecho a presentar una queja ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Argentina): argentina.gob.ar/justicia/datospersonales.

6. Cesión y transferencia

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos solo con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, email), bajo obligaciones de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija.

Los datos se procesan y almacenan en servidores que pueden estar dentro o fuera de Argentina; en ese caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas según la normativa aplicable.

7. Menores

El servicio está dirigido a mayores de 18 años (o a menores con autorización de padre, madre o tutor). No recabamos datos de menores de 13 años de forma consciente.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se notificarán por email o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado tras la publicación se considerará aceptación de la nueva versión.

9. Contacto

Cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@reservo.space. Para consultas generales: contacto@reservo.space.